Terms of service
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y Xano Shop ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de pago contra entrega.
Definición de Pago contra Entrega
El término "contra entrega" se refiere al modelo de compra en el cual el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento de recibirlo.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente.
En caso de no estar disponible después de varios intentos de entrega, podrán generarse cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Formas de Pago contra Entrega
Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago.
Incumplimiento de Pago
Si el Cliente no realiza el pago o no cuenta con el monto exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por los costos de envío y gestión.
Política de Devoluciones
Después de efectuar el pago y recibir el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de fallos comprobados de nuestra parte.
Información de Contacto
Para cualquier consulta o inconveniente relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Cambios en el Pedido
Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios en el mismo. Podrán generarse cargos adicionales en caso de modificaciones sustanciales antes del envío.
Tiempos de Entrega
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde se realice el pedido.
No nos hacemos responsables por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de fallos comprobados de nuestra parte.
Información sobre el Mensajero
El mensajero encargado de la entrega se identificará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda.
Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.